Marketing mix: Objetivos, variables y estrategias

Marketing mix: objetivos variables estrategias

¬ŅSabes qu√© es el marketing mix? Se trata de una estrategia de marketing que toda empresa deber√≠a implementar. Despu√©s de todo, al ser aplicada correctamente puede incrementar en gran medida el n√ļmero de ventas de un producto o servicio.

En esta oportunidad te diremos de qué se trata esta metodología, indicándote cada uno de los elementos del marketing mix. Además, te daremos algunas estrategias que van de la mano con este tipo de marketing. ¡Vamos allá!

¬ŅQu√© es el marketing mix?

El concepto de marketing mix seg√ļn Philip Kotler es: mezcla de variables controlables por la empresa y que pueden utilizarse para alcanzar un mayor n√ļmero de compradores. En otras palabras, el marketing mix engloba varios par√°metros que pueden ajustarse convenientemente con el prop√≥sito de alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.

marketing mix

Sin embargo, el primero en explicar qué es un mix de marketing fue Neil Borden en 1950, incluyendo 12 variables en el concepto. Posteriormente, en 1960, Jerome McCarthy redujo las variables propuestas por Borden a un total de 4, conocidas como las 4p’s.

Objetivos del marketing mix

Al comprender el significado marketing mix, es claro que esta estrategia de mercadotecnia implica un conjunto de decisiones a tomar. Todas ellas deben girar en torno a ciertos objetivos propios de la empresa como tal. Sin embargo, la finalidad del marketing mix es garantizar el √©xito del producto, servicio o marca en el mercado. De una forma m√°s b√°sica, lo que se desea primordialmente con esta estrategia es aumentar el n√ļmero de ventas.

Variables del marketing mix

Las variables enmarcadas en la definici√≥n de marketing mix seg√ļn Kotler est√°n realcionadas con elementos como el tipo de producto o el precio. A continuaci√≥n, te explicamos cada una de las variables o herramientas del marketing mix:

Las cuatro P’s del marketing mix

Las cuatro variables del marketing mix básicas son: precio, producto, distribución y promoción. Estos cuatro elementos son conocidos como las 4p’s del marketing mix por sus nombres en inglés (product, price, place, promotion).

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A continuación, definimos cada uno de estos parámetros:

  1. Producto (product): Se entiende por producto todo aquello que se ofrece en el mercado, sea tangible o no, y que satisface una necesidad. Este puede ser un bien como un smartphone o un servicio como una conexión a Internet. El producto también engloba elementos o servicios suplementarios como embalaje, garantía, instalación, entre otros.
  2. Precio (price): El precio del producto consiste en la cantidad de dinero que el cliente debe pagar para obtenerlo. Es vital en toda estrategia de marketing e influye en la venta, la demanda y el beneficio obtenido por la empresa.
  3. Distribución o lugar (place): La distribución engloba las distintas actividades que permiten que los productos estén disponibles o sean de fácil acceso para los clientes. Es decir, consiste en las estrategias mediante las que el producto va desde la producción hasta las manos del consumidor.
  4. Promoci√≥n (promotion): Consiste en todas aquellas estrategias utilizadas para promocionar o dar a conocer un producto al p√ļblico objetivo. B√°sicamente, radica en comunicar a los potenciales clientes los beneficios de un producto con el prop√≥sito de venderlo.
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Las 7P’s del marketing mix

Aunque las 4p’s son las variables básicas, han surgido otras con el tiempo. Por eso hoy en día podemos hablar de las 7p’s, consideradas las variables del marketing de servicios. Además de las 4p’s (producto, precio, distribución y promoción), las variables del marketing mix 7ps incluyen:

  • Gente (people): Hace referencia a las personas que laboran en la empresa, especialmente las que tienen contacto directo con el cliente. Los empleados tienen una gran repercusi√≥n en la experiencia del usuario, ya que ellos suministran el servicio. Por tanto, toda empresa de servicios debe hacerse con un personal capacitado para atender y satisfacer las necesidades del cliente adecuadamente.
  • Proceso (process): Consiste en los mecanismos mediante los que se presta el servicio y que afectan la calidad de este. Se relaciona con el canal (web, tienda f√≠sica‚Ķ) a trav√©s del que realizas la venta. Por ejemplo, en caso de una tienda online, debes procurar que el usuario pueda manejarse f√°cilmente en ella. Por otro lado, en una tienda f√≠sica lo primordial es la atenci√≥n al cliente.
  • Evidencia f√≠sica (physical evidence): Radica en las pruebas f√≠sicas de la suministraci√≥n del servicio y de la marca de la empresa. Es importante porque influye en la percepci√≥n que tiene la clientela del negocio. Las facturas, los folletos, el embalaje, el local o cede, los archivos y dem√°s objetos tangibles asociados al servicio califican como evidencia f√≠sica.

Estrategias de marketing mix

En este segmento te indicaremos algunas estrategias de mix marketing que puedes aplicar en tu empresa. Nos centraremos en cada una de las 4p’s, pues estas son los principales elementos del mix de marketing.

Estrategias de marketing mix producto

En este punto debes estudiar detenidamente el mercado para asegurarte de ofrecer un producto con gran demanda y que destaque entre la competencia. Para ello, debes considerar aspectos como dise√Īo, calidad, embalaje, servicios postventa (garant√≠a, instalaci√≥n‚Ķ), marca, grado de novedad, ciclo de vida del producto, entre otros.

Ten presente que el product mix es el que determina las estrategias a seguir en cuanto al precio, distribución y promoción. Así, tendrás que ajustar estas variables dependiendo del bien o servicio que ofrezcas.

Estrategias de marketing mix precio

Como lo hemos mencionado, es vital establecer el precio adecuadamente. Para esto debes considerar el valor del producto percibido por el p√ļblico, el precio de la competencia, el costo de producci√≥n, el grado de novedad, entre otros factores. En este punto tambi√©n es importante considerar estrategias como:

  • Estrategias diferenciales: Radican en aplicar precios diferentes seg√ļn el sector del mercado la que ofrecemos el producto. Se destacan los descuentos en este punto.
  • Estrategias psicol√≥gicas: Juegan con la mente del cliente para incitarlo a comprar el producto. Algunos ejemplos son establecer un precio redondo, impar (especialmente acabado en 9) o  de prestigio (elevado).
  • Estrategia competitiva: En este caso, el costo se establece en base a la competencia. B√°sicamente puedes colocar un precio similar, mayor o menor al de tus contrincantes.
  • Estrategia para l√≠nea de productos: Requiere considerar cada producto de la l√≠nea para establecer el precio del bien o servicio. En este caso, por ejemplo, puedes ofrecer un producto principal acompa√Īado de otros complementos en distintos paquetes.
  • Estrategia para productos nuevos: Se usan al lanzar un producto novedoso al mercado. Podemos mencionar las estrategias de penetraci√≥n (precios muy bajos inicialmente) y skimming (precios muy altos inicialmente) en este punto.

Estrategias de distribución o plaza de marketing mix

Para distribuir correctamente debes considerar aspectos como transporte, almacenaje, puntos de venta, intermediarios, entre otros. Además, tendrás que prestar atención a tu mercado objetivo y elegir los mejores canales de distribución para este. Básicamente puedes optar por tres estrategias:

  • Distribuci√≥n intensiva: Radica en ofrecer el producto en la mayor cantidad de puntos de venta posible. Se emplea principalmente para mercanc√≠a de consumo frecuente, por ejemplo, un peri√≥dico o una pasta de dientes.
  • Distribuci√≥n selectiva: Es cuando vendes el producto en algunos puntos de venta seleccionados rigurosamente. Permite, entre otras cosas, distribuir la mercanc√≠a seg√ļn el precio o marca.
  • Distribuci√≥n exclusiva: Consiste en la venta del producto mediante uno o muy pocos puntos de venta. Genera una imagen de alto prestigio o calidad.

Estrategias de marketing mix promoción

Para dar a conocer tu producto debes implementar diversas estrategias de promoción. En este sentido, será fundamental utilizar tanto los canales online (mediante Internet) como los offline (fuera de Internet). Algunas estrategias que puedes implementar para promocionar tu producto son:

  • Marketing en redes sociales: Puedes utilizar redes sociales como Facebook, Instagram o Youtube. Cr√©ate una cuenta o p√°gina comercial en alguna de estas plataformas, crea contenido y/o paga por los anuncios publicitarios digitales que te ofrecen.
  • Marketing de boca en boca: Radica en el buen testimonio que reciben las personas de tus clientes satisfechos. Para generarlo, por ejemplo, podr√≠as crear una estrategia en la que los clientes sean recompensados de cierta forma al compartir sus experiencias con tu producto.
  • Marketing de influencers: Es como el marketing boca a boca tradicional pero en este caso es un influencer el que da el testimonio. Los seguidores de este personaje p√ļblico conf√≠an en √©l, por tanto, es muy probable que decidan comprar tu producto.
  • Relaciones p√ļblicas: Consiste en el proceso de comunicaci√≥n que puedes emplear como empresa para tener una buena relaci√≥n con tu audiencia (clientes, empleados, inversores‚Ķ). Implica mantener una buena reputaci√≥n o imagen ante tu p√ļblico, de modo que este pueda confiar tu marca o producto.

Ahora bien, despu√©s de conocer en qu√© consiste el marketing mix deber√≠as comenzar a dise√Īar un plan de acci√≥n que se ajuste a tu caso particular. Recuerda considerar todas las variables y estrategias que te mencionamos para que puedas alcanzar el √©xito en tu negocio. ¬ŅQuieres m√°s informaci√≥n? Ponte en contacto con nosotros.

Preguntas frecuentes

¬ŅQu√© significa el marketing mix?

Es un concepto de marketing que tiene en cuenta 4 variables internas de cada negocio: producto, precio, distribución y promoción.

¬ŅCu√°les son las 4 variables del marketing mix?

Las 4 variables del marketing mix son el precio, la promoción, la distribución y, por supuesto, el producto.

¬ŅQu√© otros factores tiene en cuenta el marketing mix?

Con el paso de los a√Īos, el marketing mix tiene en cuenta tambi√©n a la gente que trabaja en la empresa, los procesos y las pruebas f√≠sicas de la suministraci√≥n del servicio y de la marca de la empresa.

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