La clave del éxito de una clínica dental radica en fidelizar clientes. Afortunadamente, existen varias formas de hacerlo de manera eficaz, como por ejemplo, ofreciendo a los pacientes una atención amable, atenta y de calidad.
Un paciente satisfecho con tus servicios hablará bien de tu clínica dental. Esto significa que recomendará tu trabajo a sus amigos y familiares. En este post te explicaremos cómo fidelizar clientes de tu clínica dental para que siempre recurran a tus servicios. Si te interesa el tema ¡Sigue leyendo!
Importancia de fidelizar clientes
Tu nuevo propósito será lograr que tus pacientes se sientan bien atendidos y satisfechos con los servicios que ofreces en tu clínica dental, ya que esto aumentará las probabilidades de fidelización.
Generarás el boca a boca
Ten en cuenta que si la experiencia del paciente es positiva, seguramente recomendará tu clínica dental a sus amigos y familiares. Estamos hablando sobre una ventaja que no puedes desaprovechar, ya que el “boca a boca” también ayuda con la reputación de tu marca.
Conseguirás embajadores de tu marca
Esta ventaja también está estrechamente vinculada con el “boca a boca”. Aquí hacemos referencia a que tus pacientes satisfechos se convertirán en los mejores agentes comerciales que puedes tener tu clínica dental, ofreciendo así testimonios positivos.
Reducirás y optimizarás tu inversión en publicidad
Por si aún lo desconocías, fidelizar clientes es rentable a largo plazo. Esto significa que podrás reducir tu inversión y optimizarla para incrementar el porcentaje de fidelización con confianza, hasta que alcances los resultados esperados.
Construirás la reputación de tu marca
Mantener una buena reputación de tu clínica dental siempre será un aspecto clave para asegurar su éxito. Afortunadamente tras un servicio impecable, cordial y personalizado lo lograrás de forma correcta.
Ganarás estabilidad financiera
Contar con una comunidad satisfecha y fiel garantizará la estabilidad financiera de tu clínica dental. Simultáneamente, esta cualidad genera un crecimiento a medio-largo plazo con la llegada de pacientes nuevos interesados en tus servicios odontológicos.
Debilitarás a la competencia
Todo aquel paciente que haya pasado por tu clínica dental y que haya salido completamente satisfecho con tus servicios, seguramente volverá. Esto significa que debilitarás a la competencia, alcanzando una posición competitiva.
¿Cómo fidelizar clientes en una clínica dental
Ha llegado el momento de que observes algunos consejos para fidelizar clientes de tu clínica dental.
Antes de comenzar ten presente que los detalles marcan la diferencia y crean experiencias agradables.
1. Escribe un mensaje de bienvenida
Es importante demostrarles a tus pacientes que en tu clínica dental se sienten felices con su llegada. Podrás hacer esto escribiéndoles un mensaje de bienvenida, bien sea mediante una carta tradicional, e-mail, WhatsApp o incluso un SMS.
2. Ofrece un obsequio de bienvenida
Otra alternativa igualmente interesante será ofrecerles un paquete de bienvenida a los pacientes que comenzarán su tratamiento odontológico en tu clínica. Es importante incluir en el kit algo que sea útil y creativo.
3. Envía un boletín informativo
Puedes optar por enviar a tus pacientes un boletín informativo. Se trata de un folleto digital que servirá para ofrecerles promociones y contarles primicias sobre tu clínica dental. Todo con el propósito de mostrarles cercanía.
4. Diseña un área privada online
Si creas un área privada online de tu clínica dental tus pacientes podrán consultar información de su interés en cualquier momento y lugar. Prácticamente, será como tener la recepción disponible las 24 horas del día.
5. Provee una sala de espera acogedora
Generalmente, el tiempo de espera en una clínica dental puede resultar extenso y abrumador para los pacientes que esperan su turno. Por tal motivo, será imprescindible proveerles un ambiente acogedor, cálido y relajante. Aconsejamos que las esperas no excedan los 15 minutos, seguro, tus pacientes se sentirán agradecidos.
6. Felicita a tus pacientes en sus cumpleaños
Felicitar a tus pacientes en sus cumpleaños será la excusa perfecta para demostrarles cercanía. Haz lo mismo durante otras fechas importantes como por ejemplo, durante las épocas navideñas o cualquier otra.
7. Gestiona las redes sociales de tu clínica dental
Utiliza las redes sociales de tu clínica dental a tu favor demostrándole a tus pacientes cercanía, empatía y amabilidad. Ofréceles consejos, noticias de interés odontológico, e incluso, promociones exclusivas por ser seguidores.
8. Garantiza un trato amable de todo el personal
Asegúrate de crear una atmósfera confortable donde tus pacientes puedan sentirse a gusto con el trato que reciben por parte del personal de la clínica. Es esencial que tus trabajadores siempre sonrían amablemente.
9. Proporciona charlas o ponencias
Entérate que ofrecer charlas y ponencias resulta una excelente iniciativa para construir una comunidad activa y fiel. Seguro que cuentas con un buen grupo de pacientes interesados en recibir información referente al sector dental. Importantísimo para fidelizar clientes.
10. Usa un software de gestión dental
Invierte en un software para que optimices la productividad de tu clínica dental. Asegúrate de que ofrezca algunas funciones como el sistema de fidelización de pacientes y también que envié mensajes personificados; etc.
¡Ya lo sabes! Para fidelizar clientes necesitas hacer más agradable su experiencia en tu clínica dental. Así, te recomendarán con sus amigos y familiares para que ellos también prefieran tu consulta odontológica.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las técnicas de fidelización?
Para fidelizar clientes es importante tener en cuenta cuando contactan con la clínica de salud. Uno de los momentos, junto a la cita en sí misma, es el proceso de pedir una visita. Ser rápidos para evitar esperas es un factor crucial.
¿Cuáles son los beneficios de la fidelización de clientes?
Lo más importante es ofrecer un trato adecuado y personalizado para fidelizar clientes, contar con presencia en redes sociales para generar mayor confianza, brindar tarjetas personalizadas y ofrecer un servicio eficaz.
