SMS Marketing: cómo funciona

El SMS Marketing es un tipo de estrategia que utiliza el envío de mensajes de textos cortos y precisos a ciertos usuarios o suscriptores con la finalidad de comunicar y promocionar ofertas, bienes o servicios.

A través del envío de mensajes sencillos al móvil podrás comunicar a tus clientes de una forma más amena y personalizada acerca de promociones relevantes que seguro le interesarán. De esta manera, podrás obtener un contacto directo con el cliente y darás a conocer tus servicios de forma inmediata.

¿Qué es el SMS Marketing?

El SMS Marketing es un formato sencillo, pero efectivo,bastante utilizado por grandes marcas y emprendedores del mundo para comunicar de forma clara y precisa a los clientes de ciertas novedades. Es un canal de comunicación efectivo e ideal para construir una campaña que integre estrategias de Marketing digital enfocado en la comercialización y las ventas.

Esta estrategia comunicacional consiste, a grandes rasgos, en el envío masivo de textos a equipos móviles con el fin de promocionar ciertas características de la marca. Asimismo, podrás emplearlo para comunicar actualizaciones de tus productos o ampliaciones destacadas de los bienes y servicios a tus clientes.

Es uno de los recursos digitales con mayor receptividad en los consumidores de todas las edades. Por ello, sin duda, deberás usarlo como estrategia tradicional para que consigas mayor índice de conversión. Esto se debe a la sencillez de los mensajes enviados y a que es una forma de contacto menos invasiva que el telemarketing.

Definición de SMS Marketing

El SMS Marketing puede ser definido, generalmente, como una estrategia de tecnología de proximidad en el que se emplea mensajería instantánea para transmitir información simple y directa al cliente o consumidor. A través del envío masivo de textos al móvil podrás contactar con tus clientes utilizando recursos efectivos de bajo costo.

• Solo deberás tener presente que los clientes o suscriptores, previamente, darán su consentimiento para recibir algún tipo de contenido informativo comercial por esta vía.
• Así, podrás crear, en principio, tu base de datos para contactar con tus clientes y enviar la información que más te convenga.

De hecho, los mensajes de textos son un recurso apreciado por más de la mitad de la población mundial, debido a la efectividad de la comunicación y a que no saturan las bandejas de entrada.

Por ello, es un recurso alternativo con una tasa de apertura alta que genera una reacción inmediata en el lector. Por lo tanto, es considerada una estrategia beneficiosa para tu empresa o tu emprendimiento.

Ventajas del SMS Marketing

El Marketing SMS está creciendo a pasos agigantados en los últimos años, debido a que son muchos más los consumidores los que han accedido a recibir notificaciones o publicidad por este medio.

Esto, sin duda, se convierte en mayor receptividad y crecimiento para las empresas. Además, estrecha la relación entre el cliente fiel y la empresa. Esta modalidad de atención al cliente ofrece amplias ventajas no solo por la rentabilidad del proceso, sino también por la eficacia y la receptividad del usuario.

• Refuerza cualquier estrategia de Marketing digital, debido a que es un recurso versátil y alternativo.
• Facilita la conectividad de canales de cualquier sistema de gestión de contenido. Dentro del texto podrás incluir enlaces de interés para tus clientes y así impulsarás la cantidad de visitas en tus plataformas.
• Permite comunicar información urgente. De esta manera, podrás enviar textos cortos, sencillos y precisos que capte la atención del cliente más rápidamente, ya que proporciona inmediatez.
• Facilita la receptividad del mensaje de forma sistemática. Los SMS cuentan con una apertura del mensaje de más del 90 %, esto se traduce en efectividad y éxito.
• Mejora la comunicación de los mercados emergentes. Es una herramienta directa, masiva, que no requiere que inviertas tanto tiempo o dinero para transmitir contenidos diversos.

Por medio de los SMS podrás transmitir de forma personalizada la información segmentada para captar posibles clientes. Además, otra gran ventaja que ofrece este sistema es que llega al usuario en cualquier parte y a toda hora, ya que no requiere de conexión a internet.

¿Cómo preparar una estrategia de SMS Marketing?

Este tipo de estrategia ideada para dispositivos móviles brinda amplios beneficios para todo aquel que lo emplee efectivamente en sus campañas digitales. Para gestionar este tipo de estrategia comercial y comunicacional deberás, en primer lugar, establecer una buena lista de destinatarios.

• Personaliza tus mensajes, una vez que sepas a quién va dirigido la información crea contenido acorde a sus preferencias como consumidor. Así generarás un sentimiento de confianza y reciprocidad.
• Establece textos cortos que incluyan enlaces de acceso rápido a tus plataformas de contacto digital.

Asimismo, es preciso que elijas el momento indicado para enviar el mensaje a su destinatario, así te asegurarás de que se abra el mensaje lo más rápido posible.

Estrategia de SMS Marketing paso a paso

Lo primero que deberás hacer es cerciorarte de que tus contactos hayan otorgado el permiso para recibir la información por medio de este servicio. Ten presente que esta es la base esencial de la estrategia

Además, toda campaña de estrategias de Marketing digital requiere de perspectiva y cierta fidelidad por parte de los clientes para que sea efectiva. Por ello, sigue estos pasos para que obtengas grandes resultados.

1. Define tus objetivos, establece el tipo de meta que quieres cubrir y a qué tipo de público está enfocado tu mensaje.
2. Selecciona el sistema o software que te ayudará a difundir el mensaje o si lo enviarás manualmente.
3. Verifica el texto a enviar. Asegúrate de que la información sea precisa y completa y que además esté libre de errores y mala redacción.
4. Respeta la cantidad de caracteres enviada, trata de no exceder los 140 caracteres para mayor precisión.
5. Inserta enlaces que te ayuden a visualizar tu sitio web o a una landing concreta que te brinde algún tipo de beneficio.
6. Personaliza tus mensajes y establece una hora adecuada de envío.
7. Monitorea el tipo de estrategia empleada midiendo el impacto de los SMS.

Combinando estrategias de Marketing con otros canales de interacción y alcance, tendrás garantizado llegar a un público amplio y diverso.

Preguntas frecuentes: