Marketing experiencial: qué es, estrategias y ejemplos

Marketing experiencial: qué es, estrategias y ejemplos

El marketing experiencial es una de las estrategias de mercadeo más populares.

Ofrece increíbles resultados para las empresas, como el establecimiento de una relación estrecha con sus clientes y la venta de sus productos.

Este tipo de marketing está compuesto por distintas estrategias, cada una de ellas enfocada en el cumplimiento de ciertos objetivos.

Aprende sobre el marketing experiencial, cómo se aplica y algunos casos de éxito entre empresas.

Qué es el marketing experiencial

El marketing experiencial es una estrategia que promueve una experiencia directa y cercana entre los consumidores y la marca.

Se aplica para acercar los bienes y servicios ofertados por la marca, hacia las nuevas y fieles audiencias para que se identifiquen con los productos.

De esta forma, se genera un vínculo emocional estrecho con los consumidores; tomando en cuenta las coincidencias entre los valores de la marca y los usuarios.

Estrategias de marketing experiencial

El marketing experiencial cuenta con varias estrategias para el desarrollo de la relación entre marca y cliente.

Estas técnicas están compuestas por aspectos que facilitarán la conexión casi inmediata y el cumplimiento de las metas de la empresa.

Conoce las diferentes estrategias y cómo se ponen en marcha como parte de las campañas de tu empresa.

Marketing de pensamientos

El marketing de pensamientos es una de las estrategias del marketing experiencial que requiere de un buen desarrollo creativo.

En este caso, las campañas de este tipo de estrategia buscarán fomentar los procesos cognitivos como parte de la promoción de la marca.

De esta forma, los posibles clientes estarán condicionados a relacionar los bienes y servicios ofrecidos por tu marca con aspectos positivos.

Por otra parte, tendrán la visión de que siempre estarás dispuesto a atender sus carencias, lo que resuelve los puntos de dolor en su vida cotidiana.

Marketing de sensaciones

El público objetivo requiere una estimulación de sus sentidos, con el fin de atraer su atención y que se sienta cómodo con la marca.

Sin embargo, este proceso de estimulación de las sensaciones debe ser sencillo. Es importante no abarcar todos los sentidos para no saturar a los clientes.

Define cuáles son los sentidos que mejor funcionan para atraer la atención de las personas.

Una vez que conozcas esto, planea una estrategia que cree cercanía y genere la empatía que se busca del consumidor con el producto.

Marketing de vivencias

En el caso del marketing de vivencias, se toma en cuenta el estilo de vida del público objetivo para desarrollar la estrategia.

Se deben responder preguntas como ¿cuál es el valor que aporta el producto en su cotidianidad? 

Esto será una guía clara para planificar una campaña enfocada en crear cercanía con el tipo de público específico que estuviste analizando.

De esta forma, el vínculo se generará con facilidad, porque los consumidores no tendrán problemas en identificarse con las necesidades y puntos de dolor que manifiestas atender por medio de los productos.

Marketing de emociones

Por su parte, el marketing de emociones se produce cuando las personas obtienen una experiencia positiva. 

Al recibir un trato y atención personalizada, los usuarios comienzan a empatizar con la marca.

Asimismo, van formando un juicio sobre la identidad de la marca relacionada con sentimientos y emociones como alegría, tranquilidad, calidez y placer.

Esto crea una relación entre la marca y el consumidor que traspasa lo sensorial, y de la que se obtiene que las personas siempre apuesten por sus productos.

Ejemplos de marketing experiencial

El marketing experiencial tiene una importante presencia entre las estrategias de mercadeo más utilizadas.

No resulta sorpresa, puesto que genera resultados positivos entre los usuarios y la imagen que generan sobre las marcas.

De hecho, aquí te dejaremos algunos ejemplos de éxito en la aplicación del marketing experiencial y su recibimiento entre los usuarios.

Conoce algunas de las experiencias más populares y analiza el éxito de su estrategia, para que te sirva de guía para la ejecución de tus campañas.

General Electric: Healthymagination

En el caso de General Electric, la empresa desarrolló una iniciativa que llevaba por nombre Healthymagination.

Esta campaña tenía como objetivo la promoción de mejoras en el cuidado de la salud mundial, con especial énfasis en los países en desarrollo.

Para esto, la empresa recreó varios escenarios donde se aplicaban las mejoras, como clínicas rurales en África; al tiempo en que mostraban los testimonios de doctores y enfermeras que empleaban la tecnología de General Electric.

La campaña tuvo el éxito deseado, puesto que el público objetivo empatizó con la problemática de la salud y aplaudieron el impacto de la marca en solucionarla.

Netflix le compra un café a los fans de Gilmore Girls

Netflix hizo uso del marketing experiencial, apoyado el estreno de unas nuevas temporadas de la afamada serie “Gilmore Girls” a su catálogo.

La empresa de streaming centró la promoción de la serie por medio de un elemento icónico: el café.

Convirtieron, alrededor de 200 cafeterías de Estados Unidos, en el mítico Luke’s Dinner, una cafetería donde ocurren muchos de los grandes momentos de la serie y todo fanático reconocería al instante.

Además de ofrecer la posibilidad de visitar el café favorito de los seguidores de Gilmore Girls, todas las cafeterías estuvieron regalando cafés a quienes se acercaban.

TNT: «Presiona el botón para agregar drama»

Con su llegada a Bélgica, TNT tuvo que emplear el marketing experiencial para competir con otros canales ya posicionados.

Su estrategia consistió en colocar un botón en el centro de una plaza, acompañado del lema “presiona el botón para agregar drama”.

Aquellas personas que se acercaron al botón se encontraron con una escena digna de película, donde actuaban médicos y policías.

Las reacciones de los belgas ante esta estrategia fue positiva, puesto que comenzaron a consumir el contenido de TNT ante la sorpresa de cumplir con sus expectativas de drama tras la representación.

Google: «Mejorar el área de la Bahía de San Francisco»

Por último, uno de los ejemplos más divertidos del marketing experiencial fue proporcionado por Google.

En una ocasión donde la empresa decidió donar alrededor de 5,5 millones de dólares a las ONG de la Bahía de San Francisco, pero no se quedaron ahí, también consultaron al público sobre cuál debía ser el destino del dinero.

En este caso, los participantes de la campaña se sentían parte importante de la decisión de mejorar la ciudad, con solo votar de forma online.

Además, la marca obtenía una interacción constante con los clientes sin vender sus productos, al tiempo en que tenían información precisa de cuál es la visión de la comunidad sobre Google.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el marketing experiencial?

El marketing experiencial es una estrategia que acerca a los consumidores a los productos.

Esto lo hace por medio de pruebas de primera mano, donde el cliente tenga la posibilidad de juzgar la calidad de los bienes o servicios ofrecidos.

¿Cómo se hace el marketing experiencial?

El marketing experiencial se ejecuta por medio de sencillos pasos. Estos son:

* Identificar el público objetivo y los puntos de venta más importantes de tus productos.
* Define las metas de la estrategia.
* Reúne tu equipo creativo y diseña la propuesta.
* Establece los indicadores de desempeño a considerar dentro del análisis de éxito de la estrategia.

¿Cuál es el objetivo del marketing experiencial?

El marketing experiencial busca establecer un vínculo de emociones entre los clientes y la marca.

Los usuarios se fidelizan y puedes cumplir las metas establecidas dentro de tu estrategia de marketing.

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