Cómo usar los carritos de compra en WhatsApp

carritos de compra whatsapp

WhatsApp se ha convertido en la aplicación móvil líder en mensajería instantánea utilizada a nivel mundial.

Sus desarrolladores están en la constante búsqueda de que esta aplicación funcione como un Marketplace. Por eso, han incorporado los carritos de compra en WhatsApp como una herramienta de compra para negocios.

Se trata de una experiencia intuitiva que permite a los negocios y empresas registrar sus pedidos e incrementar las ventas dentro de la app. Actualmente, ya está disponible en su nueva actualización y hoy te enseñaremos cómo usarlos a tu favor. ¡comencemos!

¿Qué son los carritos de compra en WhatsApp?

La nueva función de compra de WhatsApp son los carritos de compra, desarrollada con el objetivo de potenciar el comercio desde esta app. Gracias a ella, se busca facilitar a los más de 2 millones de usuarios comprar desde esta aplicación.

Esto es posible, ya que los usuarios podrán mirar el catálogo de productos disponible de un negocio o empresa, permitiendo enviar el pedido de manera fácil y rápida. También, permite a las empresas organizar sus chats según los artículos que ha seleccionado el usuario.

Sin duda, una excelente manera de gestionar las solicitudes de compra y realizar un seguimiento adecuado a las consultas y pedidos generados.

Actualmente, la función de carrito de compra está disponible en todo el mundo y es compatible con iPhone y Android. Sin embargo, el servicio solo estará disponible para quienes tengan instalado la aplicación WhatsApp Business.

Cómo usar los carritos de compras en WhatsApp

A continuación, te enseñaremos cómo usarlos de la manera correcta:

Elige tus productos

Para comenzar a añadir productos al carrito, deberás seguir estos pasos:

  1. Accede al chat comercial del negocio o empresa al que realizarás la compra.
  2. Presiona el botó de carrito de compras para mirar su catálogo de productos disponibles. Este se encuentra cerca del nombre en la ventana del chat.
  3. Elige el producto que deseas.
  4. Agrega al carrito.
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Si tienes alguna duda o inquietud sobre tu pedido podrás resolverla con el vendedor antes de finalizar el pedido presionando el “botón de mensajes”.

Cambia o añade más productos

Si no estás convencido de comprar el producto que ya has añadido al carrito, puedes “Ver carrito” para eliminar cualquier producto de los elegidos.

También, puedes “añadir más” productos, si así lo deseas o editar la cantidad de productos.

Haz el pedido

Si ya estás seguro de los productos elegidos y la cantidad de cada uno, ha llegado el momento de notificar al vendedor a través de un mensaje de WhatsApp. Una vez enviado, deberás esperar la confirmación del comercio para que sean completados.

Finalmente, podrás mirar los detalles del pedido desde el botón “ver carrito” en la ventana del chat con el vendedor.

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¿Se puede pagar a través del carrito de compra en WhatsApp?

No. Hasta el momento no es posible realizar pagos desde esta aplicación, ya que el carrito de compra está limitado al catálogo de productos y gestión de pedidos. De modo que, el pago debe hacerse desde otra aplicación o web corporativa, según las indicaciones específicas que ofrezca el vendedor.

Como ves, los carritos de compra en WhatsApp están limitados para mostrar y gestionar pedidos de productos disponibles. Las empresas por su parte, pueden realizar el seguimiento de los pedidos y cerrar ventas una vez hayan recibido el pago.

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